Welkom bij Mavim Academy

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom het systeem een inlogpoging weigert. Dit is wat u kunt proberen om dit op te lossen:

1. Controleer of je bent aangemeld bij Mavim Academy en met welk e-mailadres je bent aangemeld. Kijk in je inbox naar berichten die je van Mavim hebt ontvangen en controleer naar welk e-mailadres ze zijn gestuurd.

2. Als aan je e-mailadres een Microsoft-account (zoals Office 365) is gekoppeld, probeer dan in te loggen met de knop 'Microsoft'. Je kunt het wachtwoord gekoppeld aan je Microsoft account gebruiken om in te loggen op de Mavim Academy.

3. Ga naar deze pagina: Mavim Academy login en klik op 'Hulp nodig bij inloggen'. Typ je e-mailadres in en klik op 'Herstel mijn wachtwoord'. Let op: de e-mail wordt alleen verzonden als je een account hebt dat gekoppeld is aan het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Om privacyredenen laat Mavim Academy geen foutmelding zien als er geen actieve account gekoppeld is aan het adres.

4. Als je geen e-mail hebt ontvangen om je wachtwoord te resetten, controleer dan je inbox met 'onbelangrijke e-mail' en 'ongewenste e-mail'. Zodra u de e-mail hebt teruggevonden, keert u terug naar stap 3.

5. Als al deze stappen niet zijn gelukt, ben je waarschijnlijk niet aangemeld bij de Mavim Academy. Neem contact op met Mavim via deze pagina om je aan te melden: Mavim Academy abonnementen.

6. In zeldzame gevallen worden e-mails van Mavim Academy op serverniveau geblokkeerd. Vraag je IT-afdeling om de e-mailfilter te controleren, Mavim te whitelisten en je de wachtwoordresetmails van Mavim door te sturen.

Hebben we je vraag niet beantwoord? Neem dan gerust contact met ons op: academy@mavim.com.

Dit hangt af van het type cursus dat je volgt.

Volg je een door Mavim gecertificeerde cursus? De beoordelingen worden wekelijks handmatig beoordeeld. Deze beoordelingen kunnen je score verhogen. Je kunt doorgaan met het volgende niveau en wachten tot de beoordelingen zijn beoordeeld.

Zit je op een niet-gecertificeerd traject of heb je al een week gewacht?

Stuur dan een e-mail naar: academy@mavim.com met de volgende informatie:

- Het cursus-ID (bijvoorbeeld: M.1.1000x).
- De URL van de voortgangspagina van de cursus waarvoor je niet in aanmerking kwam voor een certificaat. Je kunt dit kopiëren uit de adresbalk van je browser.
- Het e-mailadres waarmee je je hebt ingeschreven.

In de meeste gevallen kunnen we de cursus binnen 1 werkdag voor je resetten.

Hebben we je vraag niet beantwoord? Neem dan gerust contact met ons op via: academy@mavim.com.

Als een cursus 'invitation only' is, kun je alleen toegang krijgen als Mavim je dat aanbiedt. Als je een pakket koopt, zijn een aantal cursussen inbegrepen. Als je een cursus ziet waarvoor je niet bent uitgenodigd, maakt deze hoogstwaarschijnlijk geen deel uit van het pakket dat je hebt aangeschaft. Neem in dat geval contact op met je accountmanager om je cursuspakket te upgraden.

Denk je dat de cursus voor jou toegankelijk moet zijn? Controleer dan of je bent ingelogd met de juiste account. Als je nog steeds geen toegang krijgt of je per ongeluk hebt uitgeschreven, neem dan contact met ons op via: academy@mavim.com.

Vermeld:

- Het e-mailadres waarmee je bent aangemeld
- Een hyperlink naar de cursus die je probeert te openen
- Het cursus-ID (bijvoorbeeld: M.1.1001x)
- Een schermafbeelding van de foutmelding 'alleen op uitnodiging

Hebben we je vraag niet beantwoord? Neem dan gerust contact met ons op via: academy@mavim.com.

Dit komt waarschijnlijk door beperkingen op het bedrijfsnetwerk of op je machine. Je zou kunnen proberen om de VPN-verbinding (indien verbonden) uit te schakelen of verbinding te maken met je thuisnetwerk.

Als je alleen een bedrijfsnetwerk tot je beschikking hebt, vraag dan je IT-afdeling om de volgende URL's als veilige websites in te stellen, zowel op jouw computer als op het netwerk van de organisatie:

https://academy.mavim.com
https://academy-files.mavim.com
https://youtube.com

Hebben we je vraag niet beantwoord? Neem dan gerust contact met ons op via: academy@mavim.com.

Dit komt waarschijnlijk door beperkingen op het bedrijfsnetwerk of op je machine. Je zou kunnen proberen de VPN-verbinding uit te schakelen (indien verbonden) of verbinding te maken met je thuisnetwerk.

Om een hoge mate van compatibiliteit te bieden, worden video's op de Mavim Academy rechtstreeks van YouTube geladen. Probeer www.youtube.com rechtstreeks te openen en kijk of je daar video's kunt afspelen.

Als YouTube geblokkeerd is op je netwerk, vraag dan je IT-afdeling om een uitzondering voor je te maken. Mavim Academy heeft niet de mogelijkheid om video's van elders te laden.

Hebben we je vraag niet beantwoord? Neem dan gerust contact met ons op via: academy@mavim.com.

Alle video's in Mavim Academy bevatten geluid. Als je dit geluid niet hoort, zorg er dan voor dat je computer gedempt is, dat het volume harder staat en dat de video zelf ook gedempt is. Als je verbonden bent via een extern bureaublad of Citrix-verbinding, probeer dan Mavim Academy lokaal te openen zonder deze verbinding te gebruiken.

Om een hoge mate van compatibiliteit te bieden, worden de video's op de Mavim Academy rechtstreeks van YouTube geladen. Probeer www.youtube.com rechtstreeks te openen en kijk of de video's die je rechtstreeks vanaf YouTube afspeelt de audio laden. Zo niet, begrijp dan dat het probleem niet gerelateerd is aan Mavim Academy en opgelost moet worden door uw IT-afdeling.

Hebben we je vraag niet beantwoord? Neem dan contact met ons op viaacademy@mavim.com.

Alle video's op Mavim Academy zijn in Full HD (1920 x 1080) resolutie, wat voldoende is om schermopnames te lezen.

Als je de HD-knop in de videospeler inschakelt, probeer je video van hoge kwaliteit af te dwingen. Deze knop is standaard ingeschakeld.

Als je video van lage kwaliteit op je scherm ziet, betekent dit dat je machine problemen heeft met de internetsnelheid of met het beschikbare geheugen.

Controleer eerst je internetsnelheid. Download je grote bestanden, stream je high definition online video op meerdere schermen of upload je bestanden? Zo ja, probeer dan een beter moment te vinden om de cursus te volgen. Als je een speedtest uitvoert op www.speedtest.net, moet je een internetsnelheid van minstens 10 Mbps zien om een stabiele videoverbinding te hebben. Als de snelheid lager is, neem dan contact op met uw internetprovider. Controleer vervolgens uw beschikbare videogeheugen. Vooral op laptops of desktops zonder speciale videokaart, verbruikt het open hebben van een groot aantal browsertabbladen een grote hoeveelheid beschikbaar geheugen. Zware toepassingen zoals Adobe Premiere Pro en Photoshop gebruiken ook veel geheugen. Probeer zoveel mogelijk applicaties, tabbladen en browservensters te sluiten en probeer Mavim Academy opnieuw te laden.

Hebben we je vraag niet beantwoord? Neem dan gerust contact met ons op via: academy@mavim.com.

De leerlingstructuur in je trainingsdatabase helpt jou en je team bij het werken aan de beoordelingen in de Mavim Academy. Volg deze stappen om het aan te maken in je trainingsdatabase.

1. Download dit bestand: link
2. Sla dit bestand op een locatie op die toegankelijk is voor de Mavim Manager
3. Open je trainingsdatabase - zorg ervoor dat je niet in je productiedatabase werkt

1. Ga naar het tabblad Modelleren
   

1. Klik op Importeren > Versie
   

1. Selecteer het bestand dat je net hebt gedownload

1. Wacht tot het importeren is voltooid

1. Je zou nu de geïmporteerde versie moeten kunnen zien
   

1. Klik met de rechtermuisknop op 'Training Database Structure' en kies Kopiëren
   

1. Klik met de rechtermuisknop op de 'Huidige versie' en kies Plakken Lower
   

1. De structuur zou nu geïmporteerd moeten zijn
   

1. Selecteer 'Leerlingen
   

1. Ga naar het tabblad 'Navigatie' in de ribbon
   

1. Klik onder 'Verplaatsen en sorteren' op de pijl die naar links wijst

1. Verwijder het onderwerp 'Structuur van de trainingsdatabase
   

Hebben we je vraag niet beantwoord? Neem dan gerust contact met ons op via: academy@mavim.com.

Ja, dat kan. Volg deze stappen:

1. Terwijl je bent ingelogd: Ga naar je Accountinstellingen

1. Geef je nieuwe e-mailadres op in het veld "E-mailadres (Aanmelden)" en druk vervolgens op TAB. Je ziet de volgende melding:
   

1. Open uw e-mail.
   

1. Klik op de grote blauwe knop om je e-mailadres te bevestigen.
   

Hebben we je vraag niet beantwoord? Neem dan gerust contact met ons op via: academy@mavim.com.