DELA wilde een meer klantgerichte organisatie worden. Om dit te realiseren, was het van belang om een transparante manier te vinden om alle betrokkenen bij de transformatie te betrekken.Daarnaast heeft toenemende regelgeving voor extra druk en complexiteit binnen de organisatie gezorgd.

Mavim heeft DELA geholpen bij het visualiseren van de transformatie, waardoor een helder beeld ontstond van de huidige situatie en de gewenste toekomst. Dit zorgde voor meer draagvlak binnen de organisatie. Daarnaast heeft Mavim een framework geimplementeerd waarmee risico’s beter beheerst konden worden en de compliance met wet- en regelgeving gegarandeerd was.

Dankzij de samenwerking met Mavim kon DELA:

• Efficiënter werken: Door het stroomlijnen van processen en het verminderen van fouten.
• Betere beslissingen nemen: Door real-time inzichten in de voortgang van de transformatie.
• Aan alle wettelijke eisen voldoen: Dankzij een robuust risicomanagementsysteem.
• De klanttevredenheid verhogen: Door een sterkere focus op de klant.

DELA en Mavim zijn gestart met het identificeren van de belangrijkste verbeterpunten. Vervolgens is er een visie ontwikkeld op de gewenste toekomst en een plan gemaakt om deze te realiseren. Een belangrijk onderdeel hiervan was het opzetten van een raamwerk voor risicomanagement.

Mavim heeft DELA geholpen bij het managen van een complexe transformatie. Door het gebruik van het platform is DELA in staat geweest om kosten te verlagen, de kwaliteit te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen.